A propos de lapharmaciedepierre.fr
Qui est Pierre ?
Pierre Cathala est Docteur en Pharmacie, titulaire d’une officine à Aigues-Mortes, dans le sud de la France. C’est pour permettre au plus grand nombre de bénéficier de ses conseils et de ses produits aux meilleurs prix que Pierre a créé le site de sa pharmacie ! En savoir plus sur sa pharmacie en ligne.
Pourquoi commander sur ce site ?
lapharmaciedepierre.fr est le prolongement d’une réelle pharmacie française, avec des vrais pharmaciens, installés dans un petit village du sud de la France. Pierre et son équipe sont des professionnels qui aiment leur métier, et s’efforcent de satisfaire tous leurs clients jours après jour. C’est la clé d’une relation de confiance avec son pharmacien ! Alors si vous ne trouvez pas un produit près de chez vous, ou que vous n’avez pas confiance dans les géants de l’internet, il suffit de venir à lapharmaciedepierre.fr.
Pourquoi n’y a-t-il pas de médicament en vente sur ce site ?
Pour être autorisé à vendre des médicaments sur Internet, le site doit être le prolongement d’une véritable pharmacie française (c’est bien le cas, la pharmacie de Pierre se trouve à Aigues-Mortes, dans le Gard) et doit avoir fait l’objet d’une demande d’agrément (la procédure actuelle est longue et contraignante, Pierre y a renoncé pour le moment).
Toutefois, vous trouverez sur ce site un grand nombre de produits ne relevant pas du statut de médicament. N’hésitez pas à demander conseil à nos pharmaciens, en visitant la page Contact.
Commande
Vous souhaitez un renseignement ou un conseil sur un produit ?
Il suffit de nous contacter par le moyen de votre choix : whatsapp, e-mail, ou téléphone. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller. Rendez-vous sur la page Contact.
Vous ne trouvez pas le produit que vous cherchez ?
Notre site Internet s’enrichit régulièrement de nouvelles gammes et de nouveaux produits. Si vous cherchez un produit spécifique que vous ne trouvez pas sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter : nous mettrons tout en œuvre pour vous le procurer dans les meilleurs délais.
Vous avez fait une erreur sur votre adresse de livraison ?
Tant que la commande n’est pas expédiée nous pouvons modifier votre adresse de livraison, il suffit de nous prévenir le plus rapidement possible. Une fois la commande expédiée, c’est trop tard !
Vous souhaitez annuler votre commande ?
Si la commande n’est pas expédiée, il suffit de contacter notre service client pour demander l’annulation de la commande. Vous serez alors remboursé de l’intégralité du prix. Si la commande est expédiée mais pas encore livrée, nous ne pouvons plus revenir en arrière, mais vous pouvez refuser la livraison, auquel cas les produits nous reviendrons et vous serez remboursé du montant de vos achats (hors frais de port).
Médicaments
Comment être sûr de choisir le bon médicament ?
Chaque fiche produit indique les indications, la posologie et les contre-indications du médicament. En cas de doute, notre équipe officinale reste disponible pour vous orienter avant votre achat. Pour les médicaments soumis à ordonnance, aucune délivrance n’est possible sans prescription médicale valide.
Un pharmacien peut-il me conseiller avant mon achat ?
Oui. Notre pharmaciens diplômé est joignable par e-mail ou téléphone pendant les heures d’ouverture. N’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande si vous avez le moindre doute sur un produit ou une association de médicaments.
Pourquoi me demande-t-on des informations sur ma santé ?
Certaines informations (âge, grossesse, traitements en cours…) sont indispensables pour garantir la sécurité de votre commande. Ces données sont strictement confidentielles, utilisées uniquement à des fins pharmaceutiques, et ne sont jamais transmises à des tiers.
Pourquoi certains médicaments sont-ils limités en quantité ?
La réglementation pharmaceutique impose des restrictions de délivrance sur certains médicaments afin d’éviter les mésusages et de garantir un accès équitable. Ces limites sont fixées par l’ANSM et s’appliquent à toutes les pharmacies, en ligne comme en officine.
Mon pharmacien peut-il refuser de me délivrer un médicament ?
Oui. Le pharmacien dispose d’un droit de refus si la commande présente un risque pour votre santé, si l’ordonnance fournie est incomplète ou expirée, ou si les quantités demandées semblent inappropriées. Ce refus s’inscrit dans sa mission de conseil et de sécurité sanitaire.
J’ai eu une réaction après la prise d’un médicament. Que faire ?
Arrêtez la prise immédiatement et consultez un médecin ou contactez le 15 (SAMU) en cas de réaction grave. Vous pouvez également signaler l’effet indésirable sur le portail de l’ANSM (signalement.social-sante.gouv.fr). N’hésitez pas à nous en informer afin que nous puissions assurer le suivi de votre dossier.
Que se passe-t-il si un médicament que j’ai commandé fait l’objet d’un rappel ?
Si les autorités sanitaires déclenchent une procédure de retrait sur un médicament que vous avez acheté chez nous, nous vous en informons par email et vous précisons les démarches à suivre, notamment les modalités de retour si elles sont prévues. Vous pouvez également consulter à tout moment les alertes et retraits en cours publiés par l’ANSM sur www.ansm.sante.fr/informations-de-securite.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont fonction du mode de livraison que vous aurez choisi : 24h en express 48h en standard. Dans tous les cas nous nous engageons à traiter votre commande le jour de sa réception (dans les horaires d’ouverture de notre pharmacie).
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du mode de transport choisi :
- livraison en point relais : 5,90 € (offerte à partir de 59 € d’achat)
- livraison standard à domicile : 9,90€ (offerte à partir de 99 € d’achat)
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France métropolitaine et en Corse, mais pas dans les Départements, Régions et Collectivités d’Outre-Mer (DROM-COM).
Nous livrons également dans plusieurs pays d’Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni (UK), et Suisse.
Si votre pays ne figure pas encore dans cette liste, contactez-nous pour savoir si nous pouvons vous livrer.
Réception
Comment suivre votre commande ?
Dès que votre colis part de la pharmacie, vous recevez un e-mail avec le nom du transporteur et un numéro de suivi.
Votre colis est abîmé ?
Il est très important d’émettre des réserves auprès du transporteur quand vous le voyez. Prenez également des photos du colis, et contactez notre service client.
Vous n’avez pas reçu le bon produit ?
Malgré tout le soin que apportons à la préparation de commande, si le produit ne correspond pas à la référence commandée nous vous l’échangerons au plus vite et à nos frais. Pour cela, contactez notre service client.
Retours
Est-il possible de retourner des produits ?
Seuls les produits neufs, non déballés, non testés, peuvent être retournés. Pour faire un retour, il suffit d’en faire la demande à notre service client et de nous l’expédier par le moyen de votre choix à :
La Pharmacie de Pierre – 15 avenue de la liberté – 30220 Aigues-Mortes.
Nous vous ferons parvenir un bon de retour par mail à ajouter dans votre colis. Les frais de retour sont à votre charge et vous serez remboursé du montant des articles retournés.